一、基本素质要求
诚信正直:具备良好的职业道德,诚实守信,对待顾客热情友好,不欺诈、不虚假宣传。
责任心强:对工作认真负责,能够细心、耐心地完成日常销售任务及顾客服务,确保商品陈列整齐、价格标签准确无误。
团队合作:具备良好的团队合作精神,与同事之间保持良好的沟通与协作,共同维护超市的良好运营环境。
学习能力:愿意学习新知识、新技能,包括商品知识、销售技巧、顾客服务技巧等,不断提升个人职业素养。
二、专业技能要求
商品知识:熟悉超市内各类商品的性能、特点、使用方法及保养知识,能够准确解答顾客的咨询。
销售技巧:掌握基本的销售技巧,如顾客需求分析、产品推荐、促成交易等,能够根据不同顾客的需求提供个性化的购物建议。
陈列管理:了解商品陈列的基本原则和技巧,能够按照超市规定进行商品陈列,保持货架整洁、美观,提高商品吸引力。
库存管理:协助进行库存管理,包括商品盘点、补货、退货等工作,确保商品库存充足且不过量积压。
收银操作:熟练掌握收银系统操作,包括商品扫描、价格核对、找零、发票开具等,确保收银过程准确无误。
三、顾客服务要求
主动服务:主动迎接顾客,了解顾客需求,提供热情周到的服务,让顾客感受到宾至如归的购物体验。
耐心解答:对于顾客的疑问和投诉,要耐心倾听,详细解答,积极解决问题,确保顾客满意。
顾客引导:根据顾客需求,引导顾客找到所需商品,提供购物建议,提升顾客购物效率。
特殊关怀:对老年顾客、孕妇、儿童等特殊群体给予特别关怀和帮助,确保他们安全、愉快地购物。
工作时间:7~8小时左右(轮班)
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